Quels types de plaintes le CNMC examine-t-il ?

Les plaintes peuvent être aussi variées que ne l’est le contenu du journal ou du site Web.

De façon générale, nous examinons les plaintes relatives à l’exactitude, aux normes journalistiques et à l’éthique dans la collecte et le reportage des nouvelles.

Concrètement, cela signifie que nous examinons les plaintes, y compris les allégations d’erreurs de fait, de plagiat, d’omission de donner l’occasion de répondre aux critiques, et de partialité fondée sur le sexisme, le racisme ou d’autres formes de discrimination.

Les plaintes peuvent être uniques ou couvrir plus d’une question. Les quatre grandes catégories ci-dessous illustrent certaines des normes qui s’appliquent aux domaines pouvant donner lieu à des plaintes. Vous trouverez peut-être utile, en déposant votre plainte, de lire certaines des décisions énumérées dans chaque groupe.

Exactitude – Les normes journalistiques exigent que les reportages d’actualité soient exacts sur le plan des faits, y compris l’identification des personnes et des citations. L’article doit reconnaître « l’autre côté » d’une affaire et donner la possibilité de répondre. Les légendes des photos doivent identifier avec précision la scène, les personnes ou l’endroit, et le titre d’un article doit être étayé par les informations contenues dans l’article lui-même.

Opinion – Les rédacteurs d’opinions et les éditorialistes sont autorisés à utiliser un langage fort et à exprimer des opinions impopulaires. Le CNMC n’examinera une plainte que si l’opinion contient une erreur de fait ou qu’elle « franchit la ligne » dans le langage utilisé. Les lettres à la tribune des lecteurs ne sont généralement pas prises en considération. Les journaux ont le droit de les éditer pour des raisons de longueur, de clarté, pour des questions juridiques ou autres; ils peuvent aussi choisir de ne pas les publier du tout. Une plainte peut être prise en considération si une révision modifie la signification d’une lettre à la tribune des lecteurs.

Questions délicates – Le CNMC peut examiner une plainte concernant des questions délicates comme l’utilisation de la langue, le racisme, le sexisme, l’islamophobie ou les préjugés à l’encontre d’un groupe social ou politique. Les reportages sur les tribunaux, les agressions sexuelles ou les mineurs peuvent être délicats et entraîner des restrictions juridiques. La publicité peut être embarrassante, mais les tribunaux ont des règles qui concilient la nécessité de maintenir un système juridique public avec la nécessité d’un procès équitable et de protéger les victimes. Les gens qui ont choisi une vie publique, comme les politiciens et les célébrités, peuvent s’attendre à un examen public plus minutieux que ce ne serait le cas pour un particulier.

Attribution – Les journalistes reconnaissent le travail des autres. Ils nomment leurs sources dans tous les cas, sauf dans des cas exceptionnels. Ils peuvent rendre compte des personnes et de l’information dans le domaine public, y compris en utilisant l’information publique provenant des médias sociaux. En même temps, ils respectent la loi sur le droit d’auteur. Les normes journalistiques exigent que l’on cite la source d’une photo, une citation, une idée ou une recherche mentionnée dans l’article.